☆ 1、如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
      ☆ 2、在课程结束之后,授课老师会留给学员手机和E-mail,免费提供半年的课程技术支持，以便保证培训后的继续消化；
      ☆3、合格的学员可享受免费推荐就业机会。
      ☆4、合格学员免费颁发相关工程师等资格证书，提升您的职业资质。

第一讲：应用轨道

（问题分析与解决的四个循环十个步骤）

1．问题分析与解决的方法

P（计划）；

D（实施）；

C（检查）；

A（总结）。

2．问题分析与解决的程序

P计划阶段：

1）选择问题

问题如何产生

问题三大来源

如何发现问题

问题提出原则

选择问题类型

选择问题常见错误

2）现状调查

成立行动小组

正确界定问题

问题级别评估

收集相关信息

现状调查三个基本任务

现状调查的注意事项

3）设定目标

设定目标所要考虑的因素

4）分析原因

展开问题全貌

统计方法运用

5）确定要因

确定要因三步法

6）制定对策

个人提出对策

对策综合评估

制定出对策表

制定对策三步骤

D实施阶段：

7）按照对策实施

对策逐条实施

评价修正效果

实施后的影响

C检查阶段：

8）检查结果

检查终效果

制定巩固措施

总结得与不足

A总结阶段：

9）巩固措施

10）防衰总结

第二讲：动力基点

（如何充分发挥方法的作用）

人员：行动小组组建

机器：恰当的运用统计工具

材料：活动信息材料的收集

方法：运用理论+实践扎实开展

环境：如何营造积极的活动氛围

测量：制定完善的检查流程

第三讲：加速工具

（常用统计工具的学习与运用）

1．老7种工具的介绍

调查表

分层法

排列图

因果图

直方图

控制图

散布图

2．新7种工具的介绍

亲和图

树图

关联图

距阵图

箭条图

PDPC法

距阵数据分析法

3．常用工具的练习

调查表

头脑风暴法

亲和图

因果图

树图

关联图

流程图

4．促动技术导入

鱼缸会议

聚焦式会话法

团队共创法

第四讲：带你试跑

1．优秀活动案例分享

2．自我活动测试与练习；